Последнее обновление: 23 октября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как VietOne Travel («VietOne», «мы», «нас») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, когда вы посещаете сайт https://vietone.travel, обращаетесь к нам или бронируете у нас туристические услуги — напрямую как путешественник или через туристическое агентство либо партнёра.
1. Кто мы (оператор данных)
VietOne Travel — туроператор по въездному туризму и DMC-компания (Destination Management Company), расположенная во Вьетнаме. Мы отвечаем за обработку персональных данных, описанных в настоящей политике.
- Адрес: 25 Street 9, Khanh Hoi Ward (бывший District 4), г. Хошимин, Вьетнам
- Телефон: (+84) 28 3636 0588
- Связь: через форму на странице Контакты
2. Какие персональные данные мы собираем
2.1 Данные, которые вы нам предоставляете
- Запросы и контактные формы: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, название компании и текст вашего сообщения.
- Рассылка: ваш адрес электронной почты, если вы подписались.
- Данные бронирования: для организации туристических услуг мы обрабатываем данные, предоставленные путешественниками или их турагентом: имена всех путешественников, дату рождения, гражданство, паспортные данные (номер, дата выдачи и окончания срока действия), сведения о визе, данные о рейсах и прибытии, контактные данные, пожелания по размещению и поездке, а также платёжную информацию и данные для выставления счетов.
- Специальные категории данных: если это необходимо для поездки, вы можете сообщить нам о диетических требованиях, аллергиях, ограничениях мобильности или состоянии здоровья. Мы обрабатываем такие данные только с вашего явного согласия и исключительно для оказания услуг.
- Деловые партнёры: имена, должности и рабочие контактные данные сотрудников турагентств, поставщиков и партнёров, с которыми мы работаем.
2.2 Данные, собираемые автоматически
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, язык, ссылающаяся страница, просмотренные страницы и время посещения.
- Данные, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 9).
3. Цели и правовые основания
- Ответы на запросы и подготовка предложений — действия по вашему запросу до заключения договора и наш законный интерес в ответе на деловые запросы.
- Организация и оказание забронированных туристических услуг (отели, транспорт, гиды, экскурсии, авиаперелёты, визовая поддержка) — исполнение договора.
- Выполнение требований законодательства, например регистрация гостей в органах власти Вьетнама, бухгалтерский и налоговый учёт — юридическая обязанность.
- Работа с турагентствами и партнёрами — исполнение наших соглашений и наши законные интересы.
- Отправка рассылок и предложений — ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время.
- Работа, защита и улучшение сайта, включая защиту от спама и анализ посещаемости — наши законные интересы или, если это требуется, ваше согласие.
- Обработка чувствительных данных, например сведений о здоровье или питании — ваше явное согласие.
Если применяется Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), эти основания соответствуют ст. 6(1)(a), (b), (c) и (f) и ст. 9(2)(a) GDPR. Мы также обрабатываем персональные данные в соответствии с Постановлением правительства Вьетнама № 13/2023/ND-CP о защите персональных данных и иным применимым законодательством Вьетнама. Если к вам применяется законодательство вашей страны о персональных данных (например, Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»), мы соблюдаем его требования в применимой части.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только в той мере, в какой это необходимо для указанных выше целей:
- Поставщикам туристических услуг: отелям и другим средствам размещения, транспортным и трансферным компаниям, гидам, авиакомпаниям, круизным операторам и организаторам экскурсий, а также визовым службам.
- Турагентствам и партнёрам: агенту, который оформил или сопровождает ваше бронирование.
- Поставщикам услуг, действующим от нашего имени: хостинг и обслуживание сайта, электронная почта и ИТ-услуги, инструменты аналитики и безопасности, платёжные и бухгалтерские сервисы.
- Государственным органам — если это требуется по закону (например, регистрация иностранных гостей в миграционных органах или полиции).
5. Трансграничная передача данных
Мы находимся во Вьетнаме, и некоторые наши поставщики услуг могут обрабатывать данные в других странах. Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или другой стране с правилами трансграничной передачи данных, ваши данные будут переданы во Вьетнам, где уровень защиты может отличаться. При необходимости мы применяем надлежащие гарантии, например стандартные договорные условия, либо передача необходима для исполнения заказанного вами договора о туристических услугах. Передача данных за пределы Вьетнама осуществляется в соответствии с Постановлением 13/2023/ND-CP.
6. Сроки хранения
- Запросы, не приведшие к бронированию: до 2 лет после последнего контакта.
- Данные бронирований и счетов: столько, сколько необходимо для оказания услуг и требуется по бухгалтерским, налоговым и иным законодательным обязательствам.
- Данные для рассылки: до момента отписки.
- Паспортные и чувствительные данные: только в течение срока, необходимого для поездки и выполнения требований закона, после чего они удаляются.
7. Безопасность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая шифрованное соединение (HTTPS), ограничение доступа и защиту от спама. Ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным, однако мы стремимся защитить ваши данные и оперативно реагировать на любые инциденты.
8. Ваши права
В зависимости от применимого к вам законодательства вы имеете право:
- получить доступ к хранящимся у нас персональным данным о вас;
- исправить неточные данные;
- удалить ваши данные;
- ограничить обработку или возразить против неё, в том числе против прямого маркетинга;
- получить ваши данные в переносимом формате;
- в любое время отозвать согласие, что не влияет на законность обработки до момента отзыва;
- подать жалобу в надзорный орган по защите данных, например в стране вашего проживания, или в компетентный орган Вьетнама.
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по контактам из раздела 12. Перед ответом нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
9. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, в том числе:
- Необходимые cookie, обеспечивающие работу сайта, например выбор языка и функции безопасности.
- Google Tag Manager, который загружает другие инструменты на нашем сайте.
- Hotjar, который помогает нам понять, как посетители пользуются сайтом (например, клики и просмотр страниц), чтобы улучшать его.
- Google reCAPTCHA, который защищает наши формы от спама и злоупотреблений и обрабатывает такие данные, как IP-адрес и сведения о браузере.
- Встроенный контент, например видео YouTube, который может устанавливать cookie при воспроизведении.
Вы можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера. Блокировка некоторых cookie может повлиять на работу сайта. Если это требуется по закону, мы запросим ваше согласие перед установкой необязательных cookie.
10. Дети
Наш сайт не предназначен для детей. Мы обрабатываем данные детей только в том случае, если их предоставляет родитель, законный представитель или турагент для бронирования с участием ребёнка, и исключительно для оказания услуг.
11. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице, а дата последнего обновления указана вверху.
12. Контакты
Если у вас есть вопросы о настоящей политике или ваших персональных данных, свяжитесь с нами:
- VietOne Travel, 25 Street 9, Khanh Hoi Ward, г. Хошимин, Вьетнам
- Телефон: (+84) 28 3636 0588
- Онлайн: https://vietone.travel/ru/контакт-contact-us/