Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie VietOne Travel („VietOne“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie https://vietone.travel besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder Reiseleistungen bei uns buchen – direkt als Reisende/r oder über ein Reisebüro bzw. einen Partner.

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

VietOne Travel ist ein Incoming-Reiseveranstalter und eine Destination Management Company mit Sitz in Vietnam. Wir sind für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.

• Adresse: 25 Street 9, Khanh Hoi Ward (ehemals District 4), Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam
• Telefon: (+84) 28 3636 0588
• Kontakt: über das Formular auf unserer Seite Kontakt

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

2.1 Daten, die Sie uns mitteilen

• Anfragen und Kontaktformulare: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname und der Inhalt Ihrer Nachricht.
• Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich anmelden.
• Buchungsdaten: Zur Organisation von Reiseleistungen verarbeiten wir Daten, die von Reisenden oder deren Reisebüro bereitgestellt werden, z. B. Namen aller Reisenden, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Passdaten (Nummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum), Visumangaben, Flug- und Ankunftsdaten, Kontaktdaten, Zimmer- und Reisewünsche sowie Zahlungs- und Rechnungsinformationen.
• Besondere Kategorien: Soweit für Ihre Reise erforderlich, können Sie uns Angaben wie Ernährungswünsche, Allergien, Mobilitätseinschränkungen oder gesundheitliche Bedingungen mitteilen. Diese verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und ausschließlich zur Erbringung Ihrer Leistungen.
• Geschäftspartner: Namen, Funktionen und geschäftliche Kontaktdaten von Mitarbeitenden der Reisebüros, Leistungsträger und Partner, mit denen wir zusammenarbeiten.

2.2 Automatisch erhobene Daten

• Technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, Sprache, verweisende Seite, aufgerufene Seiten und Zeitpunkt des Besuchs.
• Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden (siehe Abschnitt 9).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Angeboten – vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen.
• Organisation und Durchführung gebuchter Reiseleistungen (Hotels, Transport, Reiseleitung, Touren, Flüge, Visumunterstützung) – Vertragserfüllung.
• Gesetzliche Pflichten, z. B. Gästeregistrierung bei vietnamesischen Behörden, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen – rechtliche Verpflichtung.
• Zusammenarbeit mit Reisebüros und Partnern – Erfüllung unserer Vereinbarungen und unsere berechtigten Interessen.
• Versand von Newslettern und Angeboten – Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• Betrieb, Absicherung und Verbesserung unserer Website, einschließlich Spamschutz und Nutzungsanalyse – unsere berechtigten Interessen oder, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung.
• Verarbeitung sensibler Daten wie Gesundheits- oder Ernährungsangaben – Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, entsprechen diese Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Zudem verarbeiten wir personenbezogene Daten im Einklang mit dem vietnamesischen Dekret Nr. 13/2023/ND-CP zum Schutz personenbezogener Daten und weiterem anwendbarem vietnamesischem Recht.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur weiter, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:

• Leistungsträger: Hotels und Unterkünfte, Transport- und Transferunternehmen, Reiseleiter/innen, Fluggesellschaften, Kreuzfahrt- und Aktivitätsanbieter sowie Visadienstleister.
• Reisebüros und Partner: das Reisebüro, das Ihre Buchung vorgenommen hat oder betreut.
• Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, z. B. für Website-Hosting und -Wartung, E-Mail- und IT-Dienste, Analyse- und Sicherheitstools, Zahlungs- und Buchhaltungsdienste.
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Melde- oder Einwanderungsregistrierung ausländischer Gäste).

5. Internationale Datenübermittlungen

Wir haben unseren Sitz in Vietnam, und einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise in anderen Ländern. Wenn Sie sich in der EU/im EWR oder in einem anderen Land mit Vorschriften zur Datenübermittlung befinden, werden Ihre Daten nach Vietnam übermittelt, wo möglicherweise nicht dasselbe Schutzniveau besteht. Soweit erforderlich, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder darauf, dass die Übermittlung zur Erfüllung des von Ihnen gewünschten Reisevertrags erforderlich ist. Übermittlungen aus Vietnam erfolgen gemäß Dekret 13/2023/ND-CP.

6. Speicherdauer

• Anfragen ohne Buchung: bis zu 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt.
• Buchungs- und Rechnungsunterlagen: so lange, wie es zur Leistungserbringung erforderlich ist und buchhalterische, steuerliche und sonstige gesetzliche Pflichten es verlangen.
• Newsletter-Daten: bis zu Ihrer Abmeldung.
• Passdaten und sensible Daten: nur so lange, wie es für die Reise und gesetzliche Anforderungen erforderlich ist; danach werden sie gelöscht.

7. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen und Spamschutz. Keine Übertragung über das Internet ist vollständig sicher, wir arbeiten jedoch daran, Ihre Daten zu schützen und auf Vorfälle umgehend zu reagieren.

8. Ihre Rechte

Je nach dem für Sie geltenden Recht haben Sie das Recht,

• Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre Daten löschen zu lassen;
• die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, einschließlich Direktwerbung;
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird;
• sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. in Ihrem EU-Wohnsitzland, oder bei der zuständigen Behörde in Vietnam.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns über die Angaben in Abschnitt 12. Gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, darunter:

• Notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, z. B. für die Sprachauswahl und Sicherheitsfunktionen.
• Google Tag Manager, der weitere Tools auf unserer Website lädt.
• Hotjar, das uns hilft zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (z. B. Klicks und Seitennutzung), damit wir sie verbessern können.
• Google reCAPTCHA, das unsere Formulare vor Spam und Missbrauch schützt und dabei Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen verarbeitet.
• Eingebettete Inhalte wie YouTube-Videos, die beim Abspielen Cookies setzen können.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Das Blockieren einiger Cookies kann die Funktion der Website beeinträchtigen. Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor nicht notwendige Cookies gesetzt werden.

10. Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder. Daten von Kindern verarbeiten wir nur, wenn sie von einem Elternteil, einer erziehungsberechtigten Person oder einem Reisebüro für eine Buchung mit Kind bereitgestellt werden, und ausschließlich zur Erbringung der Leistungen.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte:

• VietOne Travel, 25 Street 9, Khanh Hoi Ward, Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam
• Telefon: (+84) 28 3636 0588
• Online: https://vietone.travel/de/kontakt-contact-us/